西贝前员工的一席话,让贾国龙意外登上热搜。

去年六月,贾国龙坚持要在上海西贝门店推出 “66元天价凉皮”,团队先后三次劝阻,理由很明确:成本倒挂,且客诉风险极高。可他一句 “我吃过,值这价”,直接堵住了所有人的嘴。

结果凉皮上线仅三天,差评就铺天盖地袭来,门店退单率飙升至38%,在当月的经营月报里,这一数据被醒目标红。

有西贝前员工、网友 @ 餐饮老王留言爆料:“当年我在西贝的时候,他曾在凌晨两点的工作群里发火,直接喊‘谁再提降价就滚’,第二天,供应链总监真的离职了。”

贾国龙情绪失控并非偶然。2021年郑州遭遇暴雨,西贝部分门店因断电无法正常运营,区经理请示能否暂停营业,他却连发五条语音怒吼 “必须开”。最终员工只能淌着积水送餐,此事还在微博热搜上挂了一整天,引发不小争议。

梳理公开信息不难发现,贾国龙早年创业时,就因“一言堂”的管理风格,导致合伙人与其分道扬镳;2023年,他也在内部信中坦然承认:“我脾气急,这些年伤了不少人。”

或许是真的意识到了自身问题,如今贾国龙把每周三定为“沉默日”,强制要求自己当天不主动开口,只带着耳朵参与会议室讨论,希望通过这种方式调整自己的沟通习惯。